隐私政策

序言

乔安云监控（以下简称 “乔安云监控” 、“App” 或 “应用” ）由深圳市乔安科技有限公司（以下简称 “我们” 或 “我司” ）提供的一款软硬件结合的产品。

智能硬件设备指经过与应用绑定后可在应用中进行操控和管理的设备（以下简称 “设备”、“硬件” ）。

我们非常重视用户的隐私。您在使用我们的产品和服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过本《隐私政策》向您说明，在使用我们的服务时，我们如何收集、使用、储存和保护这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式。

本《隐私政策》与您所使用的我司的服务息息相关，请在使用APP之前务必仔细阅读，在确认充分理解并同意后使用我们的产品和服务。一旦您开始使用乔安云监控的产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策。

一、我们如何收集和使用您的信息

1.1 您向我们提供的信息

我们会按照本政策要求收集和使用您的个人信息，例如当您注册帐户时，我们会要求您提供个人信息，例如您的电子邮件地址、电话号码，这些信息会存储在您的帐户名下。如果您想充分利用我们提供的各种第三方分享或者登陆功能，可能还需要获取您的第三方账号允许我们获取的一些信息，包括第三方账号与头像等。其他如日志信息、本地存储信息、拍摄照片/视频/录音、WiFi信息、读取或修改存储等信息，具体收集和使用这些信息的目的和用途详见下述描述。我们会采取合规技术对您您明确同意的的信息提供加密和存储，保护您的个人信息安全。

1.2 我们在您使用服务的过程中获取的信息的目的和用途

我们会收集关于您使用的服务信息，此类信息的目的和用途包括：

• 日志信息
  当您使用我们的服务时，我们会自动收集某些信息并存储到服务器日志或者写入手机外部存储设备中。此类信息包括:

  • 应用使用服务时产生错误或者异常时
  • 应用运行过程中产生崩溃时，我们会将错误日志写入到外部存储中，用户可以自己选择是否发送给我们

• 本地存储

  • 用户截图与录像文件会存储在手机外部存储
  • 应用运行过程中数据缓存与用户数据存入数据库，进行本地存储。
    

• 位置信息

  • 获取您所在位置的WiFi网络列表
  • 实现智能硬件设备连接您选择的WiFi
    

• 重新设置外拨电话的路径

  • 某些特殊设备可以呼叫手机（用户），发起视频通话请求，此时应用需要感知手机电话呼入与呼出状态，在有电话呼入与呼出时挂断外部视频通话请求

• 拍摄照片、视频与录音

  • 应用被其他设备请求视频通话时，需要将摄像头与麦克风采集的数据发送给设备
  • 应用支持的某些类型设备（比如NVR）添加时，支持扫描二维码添加已联网新设备，调用摄像头采集数据

• 读取、修改或删除USB存储内容

  • 观看摄像头数据时，应用允许用户截取图像保存在手机的存储介质中，并可以在应用内查看用户保存的内容

• 查看网络连接更改网络连接以及完全的网络访问权限

  • 应用在给摄像头配置网络时需要读取网络信息，并且向用户提供有限的账户系统功能

• 允许接收WLAN多播

  • 应用可以发现同一局域网下的其他摄像头，需要通过WLAN多播实现与未添加的摄像头交换数据

• 修改系统设置

  • 应用提供一些设置项供用户选择，比如开机自启动，视频监控时静音等

• 已安装的应用列表

  • 判断第三方分享类、支付类的应用是否安装，在用户使用视频分享、支付等功能时调起第三方应用

• 软件升级信息提示

• 让您参与有关我们产品和服务的调查

1.3 设备权限调用详情

二、我们如何储存您的个人信息

我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息储存境内，不会像境外传输您的个人信息，除非为执行法规要求或已另行征得您的明示同意。我们仅在本《隐私政策》所述目的所必需的期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息。我们使用各种安全技术和程序，以防信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。例如，在某些服务中，我们将利用加密技术（例如SSL）来保护您提供的个人信息。但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

3.1 共享

• 我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
• 1. 在获取您明确同意的情况下，我们会与其他方共享您的个人信息。
• 2. 我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
• 3. 在法律法规允许的范围内，为维护乔安云监控的关联方或合作伙伴、您或其他用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要共享您的个人信息。
• 4. 关联公司间共享：在在我们的关联方向您或向我们提供服务的情况下，我们可能与我们的关联公司共享您的个人信息。但我们仅共享必要的个人信息，关联方对您信息的处理受本政策的约束。关联公司如要改变您个人信息的处理目的，将再次征求您的授权和同意。
• 5. 与合作伙伴间共享：我们仅会出于合法的、正当的、必要的、特定的、明确的以及为实现本政策中声明的目的，并在您明示授权同意的情况下,我们将会与我们的供应商、服务提供商、顾问、代理人、第三方广告商、应用程序开发者、开放平台或其他合作伙伴共享必要的个人信息（或您举报的短信或来电号码），或是汇总后的信息、匿名化后的信息或者其他不会识别到您个人身份的信息（例如，我们可能会告知应用程序开发者有多少人安装过其开发的应用程序。），以提供更好的客户服务和用户体验。这些供应商、服务提供商、顾问、代理人可能为我们提供技术基础设施服务，分析我们服务的使用方式，衡量广告和服务的有效性，提供客户服务和支付服务，进行学术研究和调查，或提供法律、财务与技术顾问服务。例如，我们可能会不定期地邀请您参加抽奖活动。如您幸运中奖，我们需要向物流服务提供商提供您的个人信息，以便向您发送我们的奖品，或者安排合作伙伴提供服务。我们所有的合作伙伴无权将共享的个人信息用于与产品或服务无关的其他用途。
• 对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的数据保护协定，要求其按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
• 第三方SDK合作伙伴及共享信息说明
• 为保障应用相关功能的实现与应用安全稳定的运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现相关目的。

3.2 转让

• 我们不会将您的个人信息转让给其他任何公司、组织和个人，但以下情形除外：
• 1. 随着公司业务的发展，我们及我们的关联公司有可能进行合并、收购、资产转让或其他类似的交易。如相关交易涉及到您的个人信息转让，我们会要求新持有您个人信息的公司、组织和个人继续受此政策约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新征得您的授权同意。
• 2. 满足法律法规、法律程序的要求或强制性的政府要求或司法裁定。
• 3. 在获得您明确同意的情形下转让，亦即获得您明确同意后，我们会向其他方转让我们已经获取的您的个人信息。

3.3 披露

• 我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
• 1. 已经获得您明确同意。
• 2. 在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
• 3. 在法律法规允许的范围内，为维护乔安云监控的关联方或合作伙伴、您或其他的用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要披露您的个人信息。
• 4. 法律法规规定的其他情形。
• 根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

四、您管理个人信息的权利

4.1 访问和更正您的个人信息

您可以通过访问应用的账户信息，在其中查询和更正您账户信息，包括账号密码、昵称等。

4.2 删除您的个人信息

以下情况下您有权要求我们删除您的个人信息：

• 1. 我们没有征求您的明确同意，收集了您的个人信息。
• 2. 我们处理您的个人信息违反了法律法规要求。
• 3. 我们违反了与您的约定来使用和处理您的个人信息。
• 4. 您注销了账号、卸载或者不再使用我们的产品（或服务）。
• 5. 我们停止对您提供服务。

您可以通过本隐私政策提供的方式联系我们要求删除您的个人信息，我们会在15个工作日内给予答复。当我们从服务器中删除您的个人信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的数据，但会在系统更新备份信息的时候删除这些信息。

4.3 注销您的个人账号

您可以通过应用的账户信息中的注销账户功能随时注销账户，如果您选择注销账户，那么您的账号将不可被使用且相关账号信息将被清除，您将无法再通过账号登录并使用的产品功能和服务。

当您注销账户后，除法律法规要求我们保存相关信息的情况外，我们将停止为您提供相应的产品（或服务），并在10个工作日内删除或匿名化您的个人信息。

五、我们如何处理未成年人的个人信息

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们在向用户提供产品或服务时不以年龄识别为前提，但我们的产品与/或服务性质要求您应当为具备完全民事行为能力的成年人。若您是儿童或其他18周岁以下的未成年人，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的父母或其他监护人同意、并在其监督下使用我们的服务或向我们提供信息。若您为实现与儿童互动等目的，通过我们的产品与/或服务收集或向我们提交未成年人的个人信息的，请您务必确保已事先获得其法定监护人的授权同意。

六、隐私政策的变更和修订

我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会限制您按照本隐私政策所应享有的权利。

对于本隐私政策的重大变更，我们还会提供显著的通知（例如，在APP改版或升级、或您重新登录时，以弹窗形式对您进行及时通知）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

• 1. 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等。
• 2. 我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的所有者变更等。
• 3. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化。
• 4. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化。
• 5. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时。
• 6. 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

七、如何联系我们

如果您对我们的隐私政策及对您个人信息的处理有任何疑问、意见、建议或投诉，请通过以下方式与我们联系。

联系邮箱：support@gwell.cc

在一般情况下，我们会在15个工作日内对您的请求予以答复。

八、隐私政策的生效

本政策版本更新日期为2022年3月10日，将于2022年3月11日正式生效。